원칙적으로 24시간 안에 답변을 주셔야 합니다. 만약 48시간 동안 답변이 없으면, 서비스 진행을 의도적으로 미루는 상황으로 판단될 수 있습니다.

회원님마다 상황은 다르지만, 모든 회원이 원활하게 진행할 수 있도록 마련된 규정으로, 조금 더 고민할 시간이 필요하시면 담당 매니저에게 미리 말씀해 주세요!

결과가 빠르게 확인된다면 당일에도 안내가 가능합니다. 다만 담당 매니저님마다 업무 진행 순서가 다르고, 회원님들마다 가입 시기·진행 단계가 달라 처리 속도에 차이가 있어 보통 평균 7일 정도 여유 있게 안내드리고 있습니다. 또한 마스터 회원권 고객님께 우선 소개가 진행되며, 담당 매니저님과 회원님 사이에 소통·확인 시간도 필요하니 조금만 여유 있게 기다려주세요.

매니저님들은 매칭 회의에서 다른 매니저님들과 함께 충분히 검토한 뒤, 보통 2~3주 간격으로 프로필을 추천드리고 있습니다.

다만 추천 가능한 상대 범위가 넓으면 이보다 더 빠르게 추천될 수 있어요.
반대로 외모·직업·종교 등 조건을 아주 세밀하게 조합하실수록 해당 조건에 맞는 분이 적어 추천 간격이 더 길어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

매칭 성사는 남녀가 서로 ‘수락’한 순간을 기준으로 합니다.

• 내가 수락했지만 상대가 거절한 경우에는 매칭 횟수는 차감되지 않습니다.

• 서로 수락이 완료되면 그 시점을 매칭 성사로 보고, 이후 만남 일정 조율을 도와드립니다.

매칭성사가 된 후 확정된 약속을 취소하는 경우, 상호 약속을 파기하는 것이기 때문에 패널티 규정을 엄격히 두고 있습니다. 개인사정으로 인해 약속을 취소하는 경우,  다회권 회원은 본인횟수 차감 + 상대방의 횟수 1회까지 [총 2회]가 차감됩니다. 잔여횟수가 부족한 경우, 상대방의 진심 1회권 기준은 [패널티 금액]이 발생합니다.

패널티 금액을 납부하지 않는 경우, 비매너 회원으로 서비스 이용이 제재됩니다.

* 패널티 금액 상세(클래식 1회권 기준)

-여성: 38세 미만 190,000원, 38-42세 240,000원, 43-47세 290,000원, 48-52세 340,000원, 53세 이상 390,000원

-남성: 40세 미만 290,000원, 40-44세 340,000원, 45-49세 390,000원, 50-54세 440,000원, 55세 이상 490,000원

정식 교제가 확정되기 전까지는, 회원님께서 따로 “소개 중단”을 요청하시지 않는 한 이미 잡혀 있는 약속과는 별개로 추가 추천이 계속 진행될 수 있어요. 또한 추천 주기는 회원님 성향과 상황에 따라 차이가 큰 편이라, 만남을 천천히 진행하고 싶으시다면 꼭 담당 매니저님에게 미리 말씀 부탁드립니다.
회원님 페이스에 맞춰 진행 도와드릴게요.

상담 매니저님과 상담하면서 확정된 선호 카테고리를 기준으로, 회원님께 가장 적합한 회원권/서비스 범위가 안내되고 있어요.
그래서 선호조건 변경은 일부만(제한적으로) 가능한 점 참고 부탁드립니다.

✅ 변경 가능(비슷하거나 더 넓어지는 방향)
기존 조건과 비슷한 수준이거나, 조건을 조정해서 소개 가능한 후보가 더 많아지는 방향의 변경은 가능합니다.

⚠️ 변경이 어려운 경우(더 좁아지는 방향)
반대로 기존보다 조건이 더 까다로워져 소개 가능한 후보가 줄어드는 경우에는 매칭 난이도가 올라가 회원권 변경이 필요할 수 있거나, 매칭 성사율이 낮아질 수 있습니다.

회원님께서 원하시는 분을 소개해드릴 수 있도록, 저희도 최선을 다해 진행하겠습니다 😊

이번 회차에 소개드린 프로필은 수락/거절 여부를 먼저 결정해 주셔야 다음 프로필 소개가 이어서 진행될 수 있어요.

또한 다음 후보를 선정할 때는 회원님 조건에 맞춰 서칭과 검토 시간이 어느 정도 필요하기 때문에, 결정 직후 바로 다음 프로필을 즉시 추천드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
조금만 기다려주시면 더 잘 맞는 분으로 꼼꼼히 준비해서 안내드리겠습니다.

첫 추천을 받으신 이후 다음 프로필을 받는 주기는 보통 평균 2~3주 정도로 안내드리고 있어요.
다만 아래 상황에 따라 주기는 조금 빨라지거나 늦어질 수 있습니다.

첫 만남(약속) 일정이 언제 잡혀있는지 회원님이 선호하시는 조건/카테고리에 따라 매칭 후보 범위가 넓은지 좁은지 그래서 “무조건 2~3주마다 딱 받는다”기보다는, 회원님 상황에 맞춰 유동적으로 진행될 수 있다고 참고해 주시면 됩니다!

‘이모의인맥 에티켓 지수’는 회원님들의 실제 피드백과 매칭매니저님과 소통하시는 방식(연락 예절 등)을 바탕으로 반영되는 지표예요.
회원님들이 더 기분 좋은 만남을 하실 수 있도록, 저희가 회원님 관리를 도와드리는 목적에서 운영하고 있습니다.

지수가 높다면: “요즘 소통이 좋고, 실제 만남 피드백도 긍정적이구나!” 정도로 플러스 요소로 참고해 주세요.
지수가 낮다고 해서: 상대방이 매너가 없거나 문제가 있다는 뜻은 전혀 아니에요.

만남 후 평가는 사람마다 기준이 다를 수 있어서 주관적인 의견이 일부 반영될 수도 있어요.
또한 이 지수는 실제 만남 상대의 평가에 따라 변동될 수 있으니, “절대적인 점수”라기보다는 참고용 지표로 가볍게 봐주시면 됩니다.

일이 너무 바빠 시간의 여유가 없거나, 심적으로 힘들어 잠시 쉬어가고 싶다면 '홀딩'기능을 사용하실 수 있어요. 기간은 최대 3달까지 가능하고, 해외 출장/병원 장기 입원 등의 특수한 사례의 경우 서류로 입증이 가능하면 홀딩 기간을 연장하실 수 있습니다.

프로필 업데이트가 필요하실 때에는, 담당 매니저님에게 프로필 수정을 요청해주셔도 돼요! 더 멋지게 나온 사진을 새로 찍으셨다면 사진 변경 또한 요청 가능해요, 하지만 무조건적으로 회원님의 요구에 따라 사진 변경은 어려울 수도 있어요. 다수의 베테랑 매니저분들의 객관적인 시선을 통해 회원님의 프로필이 더 매력적으로 보일 수 있게 협의 후 수정을 도와드리겠습니다.

매칭이 되신걸 우선 축하드려요! 최대한 빠르게 일정조율을 도와드리겠지만, 상호 간 일정이 맞는 날짜로 조율을 도와드리기에 각자의 사정에 따라 일정이 다소 지연될 수도 있습니다. 서로간의 배려와 양해가 필요한 부분이에요.

(만약, 일정이 너무 늦게 잡힌다고 느껴지시면 매칭매니저님에게 추가 프로필 추천 요청을 하는 것도 방법이 될 수 있습니다 ! 😊 )